Domande Frequenti
Benvenuto nella nostra sezione FAQ, siamo felici di averti qui come nostro cliente. Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni.
Spedizione e Resi
Ecco tutte le informazioni relative alla spedizione e ai resi per garantirti una shopping experience semplice e senza preoccupazioni:
Tempi di Elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Metodi di Spedizione
- Spedizione Standard: da 3 a 6 giorni lavorativi
- Spedizione Premium: spedizione garantita entro 24/48 ore dalla conferma dell'ordine (consegna stimata: 1-3 giorni lavorativi)
Costi di Spedizione
- Standard: 7,45 €
- Premium: 9,30 €
- Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a 79 €
Tracciamento Ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una email con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.
Politica di Reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per restituire un prodotto, contattaci e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
Condizioni di Reso
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (non utilizzati, con etichetta originale intatta).
Rimborsi
Una volta che il reso sarà ricevuto e approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Ordini
Di seguito trovi alcune delle domande più comuni relative agli ordini:
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, seleziona i prodotti che desideri acquistare, aggiungili al carrello e procedi al checkout. Compila i tuoi dati di spedizione e pagamento per completare l'acquisto.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta che l'ordine è stato confermato, non è possibile modificarlo. Se desideri annullarlo o apportare modifiche, contattaci immediatamente e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.
Non ho ricevuto una conferma dell'ordine, cosa devo fare?
Se non hai ricevuto una conferma dell'ordine, verifica la tua casella di spam o contattaci per verificare lo stato dell'acquisto.
Cosa succede se l'articolo che voglio acquistare è esaurito?
Se un prodotto è esaurito, puoi iscriverti alla nostra lista di attesa per essere avvisato quando sarà nuovamente disponibile.
Posso cancellare un ordine?
Se desideri cancellare un ordine, contattaci subito. Se l'ordine non è stato ancora spedito, faremo il possibile per annullarlo.
Prodotti
Di seguito trovi alcune delle domande più comuni sui nostri prodotti:
Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
Se questo prodotto ti serve, scrivici e faremo il possibile per fartelo avere nel più breve tempo possibile. Ogni prodotto sulla nostra piattaforma mostra la disponibilità in tempo reale. Se un prodotto è esaurito, contattaci e vedremo come possiamo procurartelo rapidamente.
Quali sono le caratteristiche dei prodotti?
Ogni prodotto ha una descrizione dettagliata con le sue caratteristiche tecniche, come il materiale, le dimensioni, il colore e altre specifiche importanti per il suo utilizzo. Assicurati di leggere tutte le informazioni nella pagina del prodotto prima di procedere all'acquisto.
Ci sono consigli su come utilizzare i prodotti?
Sì, per alcuni dei nostri articoli troverai dei consigli pratici su come utilizzarli al meglio. Questi suggerimenti ti aiuteranno a ottenere i migliori risultati durante il tuo lavoro.
I prodotti sono di alta qualità?
Sì, selezioniamo solo prodotti di alta qualità per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Ogni articolo è testato e controllato per soddisfare i nostri standard elevati.
Posso cambiare un prodotto?
Sì, offriamo il cambio prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Per il cambio, contattaci e ti forniremo tutte le istruzioni.
I prodotti vengono spediti con imballaggio sicuro?
Sì, tutti i nostri prodotti vengono imballati con cura per garantire che arrivino integri e in perfette condizioni.